Klar, manchmal passt's einfach nicht. Bevor du deine Bestellung aber zurückschickst, check mal kurz die Infos hier – das ist wichtig und spart uns allen Zeit!

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Warum wir keine kostenfreien Retouren anbieten

Sinnloses Rumgefahre von Paketen? Nicht mit uns! Wir wollen damit unseren Teil zum bewussten Umgang im Onlinehandel beitragen. Der Umwelt zu Liebe und aus Überzeugung bieten wir daher keine kostenfreien Retouren an und verzichten wohlweislich auf Retourenlabels. Nachhaltigkeit und Qualität liegen uns am Herzen, und wir hoffen, auch dir ist das wichtig.

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Die Ware ist beschädigt?

Bleib entspannt :)! Falls mal was bei der Lieferung schief gelaufen ist, schick uns eine kurze Mail an mail@freiburger-bierle.de, bevor du etwas zurücksendest. Wir schauen uns das an und finden fix eine Lösung.

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Unsere Retoure-Anschrift

Falls doch etwas zurück muss, schick’s bitte an:

 

Grünhof 3000 GmbH

Schwarzwaldstr. 43 (Eingang Sudhaus)

79117 Freiburg

Deutschland

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Falls du in Freiburg wohnst, kannst du deine Artikel gerne bei uns vor Ort abgeben.  Auch hierfür, schreibe uns bitte eine Mail.

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Das musst du bei der Retoure beachten

• Lieferschein und  Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer beilegen. Sonst können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.

• Verpackung: Bitte alles sicher verpacken – am besten in der Originalverpackung.

• Beschädigte Ware: Wie gesagt, vorher anmelden – erst checken, dann schicken!

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Du möchtest umtauschen?

Easy! Alle Artikel, die du umtauschen möchtest, sollten in einwandfreiem Zustand sein und noch alle Etiketten dran befinden. Verpack das Ganze in der Originalverpackung, und melde deinen Umtausch direkt bei uns mail@freiburger-bierle.de an.  Du kannst deine Artikel auch gerne vor Ort umtauschen.  Dafür melde dich bitte ebenfalls vorher bei uns.

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Noch Fragen?

Kein Ding! Schreib uns an mail@freiburger-bierle.de. Wir helfen gerne und sind für dich da.